ENVÍO
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo México. También ofrecemos entregas locales en Ensenada y Zibatá para mayor comodidad de nuestros clientes en estas zonas.
Tiempos de Procesamiento
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
El tiempo de envío puede variar según la ubicación del cliente. Los envíos dentro de México suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles.
Tarifas de Envío
Ofrecemos una tarifa fija de envío a nivel nacional. El costo de envío será calculado y detallado en el carrito de compras antes de completar la compra.
Las entregas locales en Ensenada y Zibatá pueden tener tarifas especiales o ser gratuitas en pedidos mayores a cierto monto. Consultar en la tienda para más información.
Confirmación y Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete.
DEVOLUCIONES
Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente si el artículo presenta defectos de fabricación o si el cliente recibió un producto diferente al solicitado.
Los productos deben devolverse sin usar, en su empaque original, y con todas las etiquetas intactas.
El cliente debe notificarnos sobre cualquier inconveniente en un plazo máximo de 7 días después de recibir el pedido.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en abcshop@abcshop.com.mx con el número de pedido y una breve descripción del problema.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de regreso a nuestras instalaciones.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. Este se realizará a la misma forma de pago utilizada al momento de la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios directos de producto. Si deseas un artículo diferente, te sugerimos realizar una devolución (si aplica) y luego realizar una nueva compra en nuestra tienda.
Gastos de Envío para Devoluciones
Si el motivo de la devolución es por un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), Abc Shop cubrirá los gastos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Abc Shop se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Para dudas o consultas, contáctanos en abcshop@abcshop.com.mx ¡Gracias!